Wir beobachten in letzter Zeit eine steigende Nachfrage an internen Beratungsfunktionen in Organisationen. Im Gespräch mit Repräsentant*innen solcher Funktionen wird deutlich, dass sich diese, um den Anforderungen der Organisation gerecht zu werden, sehr gefordert wenn nicht gar überfordert fühlen. Oft führen widersprüchliche Erwartungen an die internen Beratungsleistungen zu Spannungen, die nicht selten in Frustration und Resignation münden. Im Folgenden wollen wir einen Blick auf die Gründe solcher Spannungen werfen und einige Ideen zur Bearbeitung vorschlagen.

Dieses Fallbeispiel rekonstruiert den Umgang des Kantonsspitals St. Gallen (KSSG) – einem der zehn größten Krankenhäuser der Schweiz, das Leistungen ähnlich einem Universitätsspital erbringt – mit der COVID-19 Pandemie zwischen Frühjahr 2020 und Dezember 2021. Auf Basis einer ethnografischen Begleitforschung und mit Hilfe der Paradoxieperspektive erweitern wir das ansonsten übliche Verständnis von Krisenmanagement. Diese Erweiterung fördert die Handlungsmöglichkeiten und damit die Fähigkeit von Organisationen im Umgang mit komplexen Fragestellungen oder so genannten «wicked problems».  

Zunehmend experimentieren Organisationen mit Digitalen Innovationen für Organisationalen Wandel (DIOW), um das Change Management nachhaltiger und wirksamer zu machen. Allerdings gibt es bislang nur unzureichende Erkenntnisse zu deren Einsatz. In diesem Artikel adressieren wir die Chancen und Risiken von DIOW, um Veränderungsprozesse inklusiver, individualisierter und anpassungsfähiger zu gestalten.  

Seit einigen Jahren gibt es ein wachsendes Interesse, die entwicklungspsychologische Perspektive im Sinne von Stufenmodellen auch auf Organisationen anzuwenden. Die wenigen Veröffentlichungen zur praktischen Umsetzung widmen sich allerdings meist generellen Betrachtungen oder haben einen engen Fokus auf bestimmte Ansätze wie z. B. agile Transformation, was oft Kernelemente vertikaler Entwicklung außer Acht lässt. Was bisher fehlt, sind konkrete Erfahrungen mit umfassenden Entwicklungsprojekten, in denen ein vertikaler Entwicklungsansatz auf Organisationsebene von Anfang an kontraktiert und konsequent verfolgt wird.